Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen. Als Customer Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Quality Management verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Dienstleistersteuerung sowie das operative Tagesgeschäft. Verantwortungen Zusammenarbeit mit den Dienstleistern zur Qualitätssicherung sowie mit dessen Qualitätsverantwortlichen Stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit und weiterer qualitätsrelevanten KPI´s Zusammenarbeit mit dem internen Last Level Team und weiteren internationalen Teams zur Qualitätssicherung Ausbau und Pflege der Online Support Seite Dienstleistersteuerung im Rahmen von Qualitätsmanagement & KPI Entwicklung Entwicklung von Qualitäts Dashboards in Zusammenarbeit mit weiteren Teammitgliedern Weiterentwicklung des Qualitäts Konzeptes Optimierung der Qualitätsmessung regelmäßige Kalibrierung Sessions intern und extern Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit internen sowie externen Stakeholdern Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium Erste praktische Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Customer Service Erfahrungen in der Qualitätssicherung oder im Training oder Coaching Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und akkurate Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeit Liebe zum Detail & positive Can-Do-Attitude Guter Umgang mit MS Office (insbes.
Das erwartet Sie: Erster Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter Einarbeitung neuer Teammitglieder Sicherstellung von Qualitätskontrollen und systematischer Dokumentation Nachverfolgung und Dokumentation von Aufträgen Kommunikation mit externen Parteien wie Versicherungen Verantwortung für die Budgetverwaltung Das zeichnet Sie aus: Starkes technisches Interesse oder einschlägige Erfahrung in den Bereichen Facility Management, Bauwesen oder einem verwandten Feld Berufserfahrung in der Instandhaltung oder im Facility Management Nachweisbare Führungserfahrung Kenntnisse in Instandhaltungsprozessen und -methoden Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Dienstleistungsorientierung Hohe Organisations- und Detailgenauigkeit Das bieten wir Ihnen: Unbefristeter Vollzeitvertrag mit einer 40h/Woche 30 Tage Urlaub Feste Zuständigkeit für ein Gebäude zur kontinuierlichen Optimierung Familienfreundliche Personalpolitik, zur Unterstützung in verschiedenen Lebensphasen Umfassendes Onboarding-Programm für einen optimalen Einstieg Exklusive Angebote für Mitarbeitende mit hochwertigen Sonderkonditionen für Produkte und Leistungen renommierter Hersteller und Marken APLEONA - Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung Die Option auf Jobrad-Leasing, für Ihr persönliches Training oder den Weg zur Arbeit Ansprechpartner Gegenbauer Wohnservice GmbH Thomas Gronau Tel: +49 221 / 949 742 804
TIMEConsult GmbH sucht in eine/n Office & Facility Manager / Mitarbeiter Facility Management / Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d)* (ID-Nummer: 13744886)
BestSecret Group sucht in eine/n Manager Returns Management m w d - Reverse Logistics | E-Commerce | 3PL (ID-Nummer: 13637458)
Midas Pharma GmbH sucht in eine/n Quality Assurance Manager (m/w/d) Product Life Cycle Management (ID-Nummer: 13747822)
Labor Berlin sucht in eine/n Facility Manager / Mitarbeiter infrastrukturelles Facility Management & Gebäudemanagement im Gesundheitswesen (m/w/d) (ID-Nummer: 13702461)
x1F GmbH sucht in eine/n (Senior) Manager SAP Analytics & Reporting (SAC) (m/w/d) im Bereich Data Management (ID-Nummer: 13752724)
Blickling sucht in München eine/n CMC Manager – Biopharmazeutische Proteine in einem Medical Device (m/w/d) – Projektleitung & CDMO Management (ID-Nummer: 13746943)
Daiichi Sankyo Europe GmbH sucht in eine/n Senior Manager (m/w/d) Planning & Management DSE Technology Unit (ID-Nummer: 13660674)
ZEISS sucht in eine/n Head of Product Management SAS (f/m/x) (ID-Nummer: 13725530)
Medizinische Versorgungszentren am Kreiskrankenhaus Bergstraße gGmbH sucht in eine/n Office Manager / IT-Kaufmann (m/w/d) Office Management / Administration (ID-Nummer: 13698626)
EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG sucht in eine/n Risk Manager (m/w/d) – Group Risk Management/ Corporate Risk (ID-Nummer: 13690517)
EY Real Estate GmbH sucht in eine/n EY-Parthenon Manager Real Estate Project Management / ÖPP (w/m/d) (ID-Nummer: 13670099)
CEV Handelsimmobilien GmbH sucht in eine/n Senior Property Manager (m/w/d) Schwerpunkt Kaufmännisches Property Management | LEH-Portfolios (ID-Nummer: 13709452)
KGaA sucht in eine/n Global Product Manager (m/w/d) - Operations Management System (Digital Solutions) (ID-Nummer: 13701809)
CURACON GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft sucht in bundesweit eine/n Projektleiter / Manager (m/w/d) zum Ausbau des Beratungsfeldes Tax Compliance Management Systeme (TCMS) (ID-Nummer: 13118495)
Techem Energy Services GmbH sucht in eine/n IT Provider Manager (m/w/d) – Software Packaging & Endpoint Management, in Voll- oder Teilzeit (ID-Nummer: 13692648)
x1F GmbH sucht in eine/n Senior Manager / Director Cash & Liquidity Management (m/w/d) im Bereich Finance, Risk & Regulatory Reporting (ID-Nummer: 13752753)
Projektmanager Facility Management für die Finanzdienstleistungsbranche (gn) PS Direkt - Job perfekt Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest.
AG Gesellschaft für Immobilien Assetmanagement sucht in eine/n Werkstudent Immobilien Asset Management (m/w/d) (ID-Nummer: 13689150)
Projektmanager Facility Management für die Finanzdienstleistungsbranche (gn) PS Direkt - Job perfekt Eine Bewerbung - Ein Interview - Mehrere Optionen. PS Direkt berät dich - Du entscheidest.
Synformulas GmbH sucht in Gräfelfing eine/n Senior Einkäufer Neuprodukte*| strategischer Einkauf | Sourcing | Lieferantenmanagement | Verhandlung | Healthcare Pharma | Beschaffung | Supply Management | Procurement Manager| München (ID-Nummer: 13650354)
Newport Spectra-Physics GmbH MKS Instruments, Inc. sucht in eine/n Customer Support Representative (w/m/d) – Order Management (ID-Nummer: 13662125)
Supply Chain Manager (m/w/d) Strategisches Supply Chain Management Als mehrfach ausgezeichneter Top-Arbeitgeber stehen wir seit über 40 Jahren für individuelle und wertschätzende Betreuung und bieten langfristige Perspektiven.
Business Manager to Vice President Product Management (m/w/d) Germany / Bayreuth CYBEX ist ein Unternehmen, das Innovation lebt. Wir hinterfragen stetig den Status Quo, entwickeln uns, sowie unsere Produkte weiter und verlassen die eigene Komfortzone, um neue Wege zu gehen.