Souveräner Umgang mit gängigen CRM-Systemen wie Salesforce oder HubSpot – inklusive Pipeline-Management und Forecasting. Sie beherrschen die digitale Klaviatur: von Social Selling über Web-Demos bis hin zur virtuellen Vertragsverhandlung.
Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen. Als Customer Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Quality Management verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Dienstleistersteuerung sowie das operative Tagesgeschäft. Verantwortungen Zusammenarbeit mit den Dienstleistern zur Qualitätssicherung sowie mit dessen Qualitätsverantwortlichen Stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit und weiterer qualitätsrelevanten KPI´s Zusammenarbeit mit dem internen Last Level Team und weiteren internationalen Teams zur Qualitätssicherung Ausbau und Pflege der Online Support Seite Dienstleistersteuerung im Rahmen von Qualitätsmanagement & KPI Entwicklung Entwicklung von Qualitäts Dashboards in Zusammenarbeit mit weiteren Teammitgliedern Weiterentwicklung des Qualitäts Konzeptes Optimierung der Qualitätsmessung regelmäßige Kalibrierung Sessions intern und extern Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit internen sowie externen Stakeholdern Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium Erste praktische Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Customer Service Erfahrungen in der Qualitätssicherung oder im Training oder Coaching Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und akkurate Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeit Liebe zum Detail & positive Can-Do-Attitude Guter Umgang mit MS Office (insbes.
Das erwartet Sie: Erster Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter Einarbeitung neuer Teammitglieder Sicherstellung von Qualitätskontrollen und systematischer Dokumentation Nachverfolgung und Dokumentation von Aufträgen Kommunikation mit externen Parteien wie Versicherungen Verantwortung für die Budgetverwaltung Das zeichnet Sie aus: Starkes technisches Interesse oder einschlägige Erfahrung in den Bereichen Facility Management, Bauwesen oder einem verwandten Feld Berufserfahrung in der Instandhaltung oder im Facility Management Nachweisbare Führungserfahrung Kenntnisse in Instandhaltungsprozessen und -methoden Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Dienstleistungsorientierung Hohe Organisations- und Detailgenauigkeit Das bieten wir Ihnen: Unbefristeter Vollzeitvertrag mit einer 40h/Woche 30 Tage Urlaub Feste Zuständigkeit für ein Gebäude zur kontinuierlichen Optimierung Familienfreundliche Personalpolitik, zur Unterstützung in verschiedenen Lebensphasen Umfassendes Onboarding-Programm für einen optimalen Einstieg Exklusive Angebote für Mitarbeitende mit hochwertigen Sonderkonditionen für Produkte und Leistungen renommierter Hersteller und Marken APLEONA - Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung Die Option auf Jobrad-Leasing, für Ihr persönliches Training oder den Weg zur Arbeit Ansprechpartner Gegenbauer Wohnservice GmbH Thomas Gronau Tel: +49 221 / 949 742 804
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IHRE NEUE HERAUSFORDERUNG Sie pflegen und aktualisieren unseren Pool hochqualifizierter und spezialisierter Interim Manager aus der Lebensmittelindustrie, von QM-Spezialisten bis zu RestrukturierungsexpertenSie betreuen unsere Social Media Kanäle (XING, LinkedIn, Twitter, Instagram)Sie unterstützen uns aktiv beim Aufbau unseres Manager PoolsSie übernehmen eigenständig Projekte im Marketing von Rau InterimSie gehen mit uns erste Schritte in der Betreuung von Interim Management Projekten DAS BRINGEN SIE MIT Sie sind Student (m/w) im Bereich Lebensmittel (Lebensmitteltechnologie, Agrarwissenschaften, Ökotrophologie oder Ähnliches)Sie konnten bereits erste Erfahrung im Bereich Personalwesen / Consulting sammelnSie sind eine kommunikative, offene, klare sowie verbindliche Persönlichkeit und arbeiten gerne im TeamErfolg spornt Sie anSehr gute EnglischkenntnisseGute Kenntnisse im Umgang mit der nötigen IT-Infrastruktur (Windows Office) DAS ANGEBOT FÜR SIE Wir bieten Ihnen die hoch spannende Mitarbeit in einem kleinen Team und in einer richtig guten Umgebung.
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WAS SIE BEITRAGEN KÖNNEN Sie haben mehrjährige Berufserfahrung im Facility Management und sind mit der Organisation und Verwaltung verschiedenster Vertragsstrukturen in diesem Segment vertraut? Sie haben Spaß an der Entwicklung von Bauprojekten und der Vorbereitung und Planung der entsprechenden Baumaßnahmen?