Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen. Als Customer Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Quality Management verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Dienstleistersteuerung sowie das operative Tagesgeschäft. Verantwortungen Zusammenarbeit mit den Dienstleistern zur Qualitätssicherung sowie mit dessen Qualitätsverantwortlichen Stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit und weiterer qualitätsrelevanten KPI´s Zusammenarbeit mit dem internen Last Level Team und weiteren internationalen Teams zur Qualitätssicherung Ausbau und Pflege der Online Support Seite Dienstleistersteuerung im Rahmen von Qualitätsmanagement & KPI Entwicklung Entwicklung von Qualitäts Dashboards in Zusammenarbeit mit weiteren Teammitgliedern Weiterentwicklung des Qualitäts Konzeptes Optimierung der Qualitätsmessung regelmäßige Kalibrierung Sessions intern und extern Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit internen sowie externen Stakeholdern Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium Erste praktische Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Customer Service Erfahrungen in der Qualitätssicherung oder im Training oder Coaching Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und akkurate Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeit Liebe zum Detail & positive Can-Do-Attitude Guter Umgang mit MS Office (insbes.
Hubert Burda Media sucht in eine/n Werkstudent Customer Experience Management bei BurdaForward (m/w/d) (ID-Nummer: 13763455)
Kienbaum Consultants International GmbH - Zentrale sucht in eine/n (Associate) Consultant Compensation & Performance Management (w/m/d) (ID-Nummer: 13741548)
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft sucht in Berlin, Frankfurt, Hamburg, München eine/n Senior Consultant Data Management (w/m/d) (ID-Nummer: 13558975)
MB Energy Holding GmbH & Co. KG sucht in eine/n National Key Account Management – Oil & Energy Industry (m/f/d) (ID-Nummer: 13669651)
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft sucht in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München eine/n Senior Consultant Data Management (w/m/d) (ID-Nummer: 13314344)
Senacor Technologies AG sucht in Berlin, Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Wien eine/n IT Management Consultant – Insurance (m/w/d) (ID-Nummer: 11986599)
Sopra Steria Next sucht in eine/n Senior Consultant IT Management Consulting (m/w/d) (ID-Nummer: 12365695)
Potluck GmbH sucht in eine/n Praktikant/in Brand Management und Online-Marketing (m/w/d) (ID-Nummer: 13785648)
Senacor Technologies AG sucht in Berlin, Bonn, Frankfurt, Hamburg, München, Nürnberg, Wien eine/n IT Management Consultant | IT Projektmanager (m/w/d) (ID-Nummer: 7785832)
Sopra Steria sucht in eine/n IT Consultant Application Management & Support Aerospace (m/w/d) (ID-Nummer: 13576105)
EY Deutschland sucht in eine/n Consultant Wirtschaftsprüfung / Audit Wealth und Asset Management (Financial Services) (w/m/d) (ID-Nummer: 12880750)
4flow sucht in eine/n Consultant Logistik & Supply Chain Management (d/w/m) (ID-Nummer: 13623733)
Deloitte sucht in eine/n Senior Consultant - Investment Management / Risk & Regulatory (m/w/d) (ID-Nummer: 13563186)
Sopra Steria Next sucht in eine/n Senior Consultant Enterprise Architecture Management (EAM) CIO Advisory (m/w/d) (ID-Nummer: 12370076)
EY Deutschland sucht in eine/n EY-Parthenon Senior Consultant Deal Management & Execution - Strategy and Transactions (w/m/d) (ID-Nummer: 12870304)
Funk - Internationaler Versicherungsmakler und Risk Consultant sucht in eine/n Dual Studierende (m/w/d) Business Administration (Schwerpunkt Insurance Management) (ID-Nummer: 13535035)
Funk - Internationaler Versicherungsmakler und Risk Consultant sucht in eine/n Business Analyst & Template Designer/in (m/w/d) für Output Management (OMS) (ID-Nummer: 13535018)
Are you an experienced SAP HCM consultant with a strong focus on payroll and time management processes? Would you like to contribute to the evolution of a future-ready HR landscape within an international organization? As an SAP Inhouse Consultant HCM (m/f/d), you’ll play a key role in shaping and optimizing our SAP HCM on-premise systems, SuccessFactors, and the future H4S4 environment.
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In einer Welt, in der Technologiedisruption, strukturelle Veränderungen und komplexe Regulierungen den Unternehmensalltag prägen, stehen wir Führungskräften zur Seite, um Herausforderungen in umsetzbare Strategien zu verwandeln. Werde Teil unseres Management Advisory Teams und gestalte die Zukunft der strategischen Unternehmensberatung aktiv mit, speziell im Bereich der Künstlichen Intelligenz.
Agaplesion Management- und Beratungsgesellschaft mbH sucht in eine/n Management Trainee (w/m/d) (ID-Nummer: 13698747)
Unser Recruiting Team steht Dir gerne zur Verfügung - Svjetlana Grajic, Senior Expert People Management #Telefon +4969566083050 #E-Mail bewerbung@infomotion.de
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