Analyse der bestehenden IT-Service-Struktur, inklusive Rollen, Verantwortlichkeiten und SchnittstellenBewertung der aktuellen Support- und Workplace-Prozesse, insbesondere im Umgang mit Frontline-Workern undF1-LizenzumgebungenPrüfung der bestehenden Tools, Systeme und Service-Desk-OrganisationModeration zwischen IT, Fachbereichen und Management zur Klärung von Erwartungen, Rollen und ZielenAbleitung einer priorisierten 3-, 6- und 12-Monats-Roadmap inklusive Quick WinsEntwicklung von Empfehlungen für ein modernes, effizientes Betriebs- und Service-Modell (optional) Starke Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in heterogenen oder dezentral organisierten UmgebungenTiefes Verständnis von Support-, Workplace- und Frontline-ProzessenFähigkeit, komplexe Organisationsstrukturen zu analysieren und klare Handlungsempfehlungen abzuleitenErfahrung in Moderation, Stakeholder-Management und Erwartungsabgleich zwischen IT und FachbereichenAnalytische Denkweise sowie strukturierte Arbeitsweise in Transformationsprojekten Hohe Sichtbarkeit im Unternehmen und direkter Einfluss auf die zukünftige IT-Service-AusrichtungArbeit in einem Umfeld mit erkennbarem Optimierungsbedarf und hoher GestaltungsfreiheitMöglichkeit, sowohl operative als auch strategische Aspekte zu prägenZusammenarbeit mit Management- und Fachbereichsführung auf AugenhöheKlar definierte Roadmap-Verantwortung mit messbaren Ergebnissen Ihr Kontakt Referenznummer 865669/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Freiberuflich für ein Projekt
Unternehmensprofil Für unseren Kunden, einen führenden Anbieter von Content- und Customer Experience Management-Systemen mit Hauptsitz in einer Metropole im östlichen Ruhrgebiet, haben wir verschiedene hoch interessante Positionen zu besetzen.
Das Unternehmen unterstützt Organisationen dabei, Innovationen voranzutreiben und nachhaltige Werte zu schaffen - Mit einem starken Fokus auf Softwareentwicklung und Business Design bietet es zukunftsorientierte Lösungen für verschiedene Branchen Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Entwicklung wettbewerbsfähiger AngeboteVerantwortung für den gesamten Angebotsprozess, von der Planung bis zur fristgerechten EinreichungKoordination und Steuerung interner Fachbereiche wie Sales, Solution Architects und DeliveryErstellung und Präsentation von Angebotsunterlagen gegenüber internen und externen Stakeholdern Starke vertriebliche Ausrichtung: Mehrjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Sales-Teams im Rahmen von Angebots- und AusschreibungsprozessenErfahrung im Bid Management oder Angebotsmanagement mit Fokus auf vertriebsunterstützende Aktivitäten, idealerweise im IT-, Digital- oder Consulting-UmfeldFundierte Kenntnisse im Projektmanagement und Fähigkeit, mehrere Angebote parallel zu steuernVertrautheit mit Ausschreibungsprozessen im öffentlichen Sektor und deren Bedeutung für den VertriebFundierte Erfahrung im Key Account Management in der Betreuung des öffentlichen Sektors Attraktives Jahreszielgehalt: 100.000 € bis 120.000 € (abhängig von Erfahrung und Qualifikation)Flexible Arbeitszeiten und hybrides ArbeitenBetriebliche Altersvorsorge und umfassende SozialleistungenIndividuelle Weiterbildungsprogramme und KarriereentwicklungModerne Arbeitsumgebung mit offener UnternehmenskulturProjekte mit gesellschaftlicher Relevanz und nachhaltigem Impact Gehaltsinformationen Je nach Qualifikation und beruflicher Erfahrung liegt der Gehaltsrahmen bei 100.000 € bis 120.000 € Jahreszielgehalt Ihr Kontakt Ansprechpartner Elif Sener Referenznummer 847216/1 Kontakt aufnehmen E-Mail: elif.sener@hays.de Anstellungsart Festanstellung durch unseren Kunden