Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Als Service Management Consultant stellst du den stabilen Betrieb unserer Systemlandschaft sicher - Du bearbeitest Incidents, analysierst Fehlerursachen und setzt Änderungen um, um die Performance und Zuverlässigkeit der Systeme zu gewährleisten Incident Management: Analyse und Behebung von Störungen in verschiedenen SAP-Modulen (z.B.
Analyse der bestehenden IT-Service-Struktur, inklusive Rollen, Verantwortlichkeiten und SchnittstellenBewertung der aktuellen Support- und Workplace-Prozesse, insbesondere im Umgang mit Frontline-Workern undF1-LizenzumgebungenPrüfung der bestehenden Tools, Systeme und Service-Desk-OrganisationModeration zwischen IT, Fachbereichen und Management zur Klärung von Erwartungen, Rollen und ZielenAbleitung einer priorisierten 3-, 6- und 12-Monats-Roadmap inklusive Quick WinsEntwicklung von Empfehlungen für ein modernes, effizientes Betriebs- und Service-Modell (optional) Starke Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in heterogenen oder dezentral organisierten UmgebungenTiefes Verständnis von Support-, Workplace- und Frontline-ProzessenFähigkeit, komplexe Organisationsstrukturen zu analysieren und klare Handlungsempfehlungen abzuleitenErfahrung in Moderation, Stakeholder-Management und Erwartungsabgleich zwischen IT und FachbereichenAnalytische Denkweise sowie strukturierte Arbeitsweise in Transformationsprojekten Hohe Sichtbarkeit im Unternehmen und direkter Einfluss auf die zukünftige IT-Service-AusrichtungArbeit in einem Umfeld mit erkennbarem Optimierungsbedarf und hoher GestaltungsfreiheitMöglichkeit, sowohl operative als auch strategische Aspekte zu prägenZusammenarbeit mit Management- und Fachbereichsführung auf AugenhöheKlar definierte Roadmap-Verantwortung mit messbaren Ergebnissen Ihr Kontakt Referenznummer 865669/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Freiberuflich für ein Projekt
Sie können auch in ITSCM-Projekten eingesetzt werden und haben idealerweise Erfahrung in Projekten zu SOC-Aufbau (Security Operations Center), CSM (Cyber Security Management), SIEM (Security Information and Event Management), Cloud Computing Security, PKI-Management und Mobile Devices Security. Sie sind stets Markenbotschafter der ACG gegenüber unseren Auftraggebern.
Sopra Steria sucht in eine/n Consultant Strategy & Partner Management (m/w/d) (ID-Nummer: 13754071)
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft sucht in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, München eine/n Senior Consultant Data Management (w/m/d) (ID-Nummer: 13314344)
Schwarz Corporate Solutions sucht in eine/n Tax Consultant - Risk Management (m/w/d) (ID-Nummer: 13410587)
conet Deutschland GmbH sucht in eine/n (Senior) Consultant Defense Management (m/w/d) (ID-Nummer: 13663959)
SV Sparkassen-Versicherung Holding AG sucht in eine/n SAP Cash Management Consultant (m/w/d) (ID-Nummer: 13660979)
Lekkerland SE (Ein Unternehmen der REWE Group) sucht in eine/n Consultant Digital Product Management (m/w/d) (ID-Nummer: 13548434)
4flow sucht in eine/n Consultant Logistik & Supply Chain Management (d/w/m) (ID-Nummer: 13623733)
Kyndryl sucht in eine/n Managing Consultant Org Change Management (m/w/d) (ID-Nummer: 13732592)
CHECK24 sucht in eine/n Werkstudent (m/w/d) Management Consultant / Strategy Office (ID-Nummer: 13715554)