Wenn Du Dich angesprochen fühlst und Teil unseres Customer Service Team werden möchtest, dann bewirb Dich jetzt und hilf uns dabei, unsere Kunden glücklich zu machen. Als Customer Service Manager (m/w/d) – Schwerpunkt Quality Management verantwortest du gemeinsam mit deinem Team die Dienstleistersteuerung sowie das operative Tagesgeschäft. Verantwortungen Zusammenarbeit mit den Dienstleistern zur Qualitätssicherung sowie mit dessen Qualitätsverantwortlichen Stetige Verbesserung der Kundenzufriedenheit und weiterer qualitätsrelevanten KPI´s Zusammenarbeit mit dem internen Last Level Team und weiteren internationalen Teams zur Qualitätssicherung Ausbau und Pflege der Online Support Seite Dienstleistersteuerung im Rahmen von Qualitätsmanagement & KPI Entwicklung Entwicklung von Qualitäts Dashboards in Zusammenarbeit mit weiteren Teammitgliedern Weiterentwicklung des Qualitäts Konzeptes Optimierung der Qualitätsmessung regelmäßige Kalibrierung Sessions intern und extern Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit internen sowie externen Stakeholdern Anforderungen Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium Erste praktische Erfahrung im Bereich E-Commerce oder Customer Service Erfahrungen in der Qualitätssicherung oder im Training oder Coaching Analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und akkurate Arbeitsweise Ausgeprägter Kundenfokus und exzellente Kommunikationsfähigkeit Liebe zum Detail & positive Can-Do-Attitude Guter Umgang mit MS Office (insbes.
Ihre Aufgaben Du leitest eigene Projekte im Bereich Arbeitssicherheit und Lean Management und bringst deine Ideen aktiv in die Umsetzung ein.Du unterstützt abteilungsübergreifende EHS- und Lean-Initiativen, etwa bei Digitalisierungen, Visual Management oder dem Ausrollen globaler Kampagnen.Du begleitest verschiedene Abteilungen bei 6S-Routine-Rundgängen und hilfst dabei, Verbesserungspotenziale sichtbar und umsetzbar zu machen.Du wirkst bei Arbeitssicherheits- und Lean-Trainings mit und entwickelst dein Wissen in der Praxis kontinuierlich weiter.Du übernimmst abwechslungsreiche Aufgaben passend zu deinem Profil und profitierst von einer hohen Lernkurve sowie wertvollen Praxiserfahrungen.
Disziplinarische und fachliche Führung eines spezialisierten Beratungsteams mit operativ-technischem Schwerpunkt Förderung von Wissenstransfer, methodischer Qualifizierung und fachlicher Weiterentwicklung der Mitarbeitenden, um ein leistungsstarkes, zukunftsfähiges Expertenteam sicherzustellen Strategische Weiterentwicklung und Steuerung der Themenfelder Identity & Access Management (IAM) und Privileged Access Management (PAM)Steuerung von Prozessen zur Zugriffskontrolle, Autorisierung und Protokollierung privilegierter Aktivitäten Bewertung und Optimierung sicherheitsrelevanter Architekturen im IAM/PAM-Kontext Unterstützung strategischer Security-Vorhaben mit IAM/PAM-Bezug sowie Mitwirkung in Angebotsprozessen Identifizierung systemischer Schwachstellen und Entwicklung von Lösungen zur Weiterentwicklung der Identity- und Access-Security-Architektur Verantwortung für die Integration von IAM und PAM in das Zero-Trust Framework Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit langjähriger relevanter Berufserfahrung Fundierte Erfahrung im Bereich Identity & Access Management sowie Privileged Access Management, idealerweise in komplexen, sicherheitskritischen UmgebungenUmfassendes Fachwissen in Authentifizierungs- und Autorisierungstechnologien (z.
BestellsystemenKenntnisse im Umgang mit Inventar-/Asset-Management-Tools sowie Verständnis für buchhalterische Abläufe im Kontext des Anlagevermögens – oder die Bereitschaft, sich hier einzuarbeitenTechnische Grundkenntnisse in Windows und Microsoft 365Von Vorteil: erste Erfahrung im 1st-Level-SupportRoutine im Arbeiten mit Konzernstrukturen und verteilten AnsprechpartnernStrukturierte Arbeitsweise, klare Kommunikation und ein hohes QualitätsbewusstseinTeamgeist, Serviceorientierung sowie Freude daran, Prozesse zu verbessern und effizienter zu gestalten Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenAngenehmes Arbeitsklima Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen BrancheEin hoch motiviertes Team und ein offener KommunikationsstilHomeoffice-MöglichkeitMögliche Übernahme in Festanstellung bei unserem Kunden Ihr Kontakt Ansprechpartner Christina Gondek Referenznummer 863671/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+49-(0)211-179388251 E-Mail: christina.gondek@hays.de Anstellungsart Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH
SALES SPECIALIST (ACCOUNT MANAGEMENT) BG LIGHTING (M/F/D) Standort Sindelfingen, Deutschland FORVIA HELLA ist ein börsennotierter, international aufgestellter Automobilzulieferer.
./ Woche) zum nächstmöglichen Termin eine Teamleitung (m/w/d) IT Change & Knowledge Management Ihre Aufgaben Fachliche und disziplinarische Verantwortung für das IT-Change & Knowledge Management inkl. strategischer Weiterentwicklung Etablierung und nachhaltige Verankerung des IT-Change & Knowledge Managements Entwicklung von Konzepten und Methoden zur Begleitung von IT-bezogenen Veränderungsprozessen sowie zum nachhaltigen Wissensaufbau Beratung und Qualifizierung von Mitarbeitenden und Führungskräften der IT in Change- und Transformationsvorhaben Sicherstellung einer adressatengerechten und zielgruppenorientierten IT-Kommunikation Führung, Weiterentwicklung und Kapazitätssteuerung des Teams Verantwortung für Budgetplanung, -steuerung und -einhaltung Ihr Profil Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in der erfolgreichen Begleitung von Veränderungsprozessen sowie der Wissensvermittlung bei Softwareeinführungen Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung eines Teams von mindestens 3 Mitarbeitenden Ausgeprägte Team- und Sozialkompetenz sowie ein wertschätzender, entwicklungsorientierter Führungsstil Hohe Kommunikations- und Konfliktfähigkeit verbunden mit Entscheidungsstärke und Durchsetzungsvermögen über alle Hierarchieebenen hinweg Hohes Maß an unternehmerischem Denken und Verantwortungsbewusstsein sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Unser Angebot ein kollegiales Arbeitsumfeld mit enormen Gestaltungsmöglichkeiten, flachen Hierarchien und moderner Ausstattung Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeit- und Gleitzeitregelungen Personalkantine und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze Kooperation mit Fitness-Studios, u. a.
Du identifizierst systematisch neue Kundenpotenziale im Bereich Human Capital Management und Docuware, sprichst sie proaktiv an und entwickelst sie nachhaltig – mit Gespür für strategische Bedarfe und individuelle Mehrwerte.
Für den weiteren Ausbau des Produkt- & Portfoliomanagements suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt den „Head of Product Management (m/w/d)“. In dessen Verantwortung liegt das Produkt- & Portfolio-Management, die Neuproduktentwicklung sowie das Life Cycle Management des international tätigen Unternehmens.
Unser Recruiting Team steht Dir gerne zur Verfügung - Svjetlana Grajic, Senior Expert People Management #Telefon +4969566083050 #E-Mail bewerbung@infomotion.de
Sie haben Basis Know-how in einem oder mehreren der folgenden Themengebiete: Beratung und Betreuung von Kunden in Bezug auf neue Anforderungen an die IT-Landschaft, Management von IT-Architekturen, Anforderungsanalyse und Erstellung von Konzepten für neue IT Services, Implementierung neuer IT Services, Leitung der Durchführung von Integrationstests in Testumgebungen als Vorbereitung für die Inbetriebnahme neuer IT Services, Verrechnung von IT Services, Transformations- und Change Management, IT Projekt- und Service Management.
Dann starte mit uns durch! Wir suchen aktuell: Consultant im Facility Management (m/w/d) in Bad Oeynhausen Consultant im Facility Management (m/w/d) in 32549 Bad Oeynhausen Die ambrosia ist eine mittelständische Unternehmung für Facility Management Dienstleistungen und Beratung.
. € sowie die effiziente Steuerung der gesamten Supply-Chain-Prozesse Entwicklung und Umsetzung innovativer Beschaffungs- und Logistikstrategien, um Kosten, Qualität und Nachhaltigkeit langfristig zu optimieren Führen von entscheidungsreifen Verhandlungen und Abschluss strategischer Liefer- und Versorgungsverträge, evtl. auch für Energieversorgung (Strom und Erdgas) Aktive Gestaltung von Transformationsprojekten in Zusammenhang mit Nachhaltigkeit, Automatisierung, Digitalisierung u.a. durch Einsatz von KI in der Supply Chain Budgetplanung, Controlling und Reporting für den gesamten Supply-Chain-Bereich und das Einkaufsvolumen Leadership und Talententwicklung: Förderung einer leistungsorientierten, zukunftsgerichteten Teamkultur Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktion und Finance zur Erreichung der Unternehmensziele WIR ERWARTEN: Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften, Logistik oder Supply Chain Management – alternativ eine vergleichbare Ausbildung mit relevanten Weiterbildungen Erfahrung im internationalen Supply Chain Management, idealerweise in der Chemie, inklusive Führungserfahrung Nachweisbare Erfolge im Projektmanagement innerhalb des eigenen Verantwortungsbereichs Ausgeprägte Problemlösungskompetenz – von der Analyse komplexer Herausforderungen bis zur erfolgreichen Umsetzung Sie sind bereit die Extrameile zu gehen Hohes Kostenbewusstsein Starke Leadership- und Kommunikationsfähigkeiten: Teamorientiert, unternehmerisch denkend, pragmatisch und lösungsorientiert Fundierte Kenntnisse in SAP und MS Office sowie Affinität zu digitalen Tools und Prozessen Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Flexibilität für gelegentliche Reisetätigkeit zu nationalen und internationalen Standorten sowie zu Lieferanten und Dienstleistern WIR BIETEN: Positives Arbeitsklima: Eine angenehme und familiäre Zusammenarbeit ist uns sehr wichtig!
Wir freuen uns auf Sie! HITO HiGH PROFESSIONALS GmbH Ihr Partner für HR Management Arbeitnehmerüberlassung | Head Hunting | Onsite Management Die HITO HIGH PROFESSIONALS GmbH ist ein Unternehmen der HITO Holding GmbH, die seit Jahren erfolgreich am Markt existiert.
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The Network Discover our multicultural style that unifies more than 8.500 people in 25 countries. Für unser Facility Management (FM) in Weil am Rhein benötigen wir im Rahmen einer Nachfolgeplanung einen ABTEILUNGSLEITER FACILITY MANAGEMENT (m/w/d) Ihre Aufgaben Sie setzen FM-Strategien um und stellen dabei die Budgetplanung und -kontrolle sicher.
Gleichzeitig geben Sie in ausgewählten Trainings Ihr Wissen weiter – als Impulsgeber:in für mehr Kompetenz und Qualität im IT-Service-Management. Unbefristete Festanstellung und maßgeschneiderte EntwicklungsmöglichkeitenAttraktive Vergütung, Fixgehalt ohne variablen Anteil Ein umfangreiches Mobilitätskonzept (wie z.B.
Durch gezielte Qualitätssicherungsmaßnahmen gewährleisten Sie die Einhaltung definierter Standards und übernehmen die Gesamtverantwortung für Projekte sowie delegierte Teilbereiche. Stakeholder-Management und Risikokontrolle Sie identifizieren und steuern Projektrisiken systematisch und proaktiv. Zudem verantworten Sie die strategische Steuerung interner und externer Stakeholder und sorgen durch souveränes Konfliktmanagement für eine konstruktive Zusammenarbeit im Projektumfeld.
Dann lass uns gemeinsam unsere mutigen Pläne in die Tat umsetzen! Director Quality Management (w/m/d) Vollzeit Hybrid Gasanstaltstraße 2, 01237 Dresden Mit Berufserfahrung 01.03.26 Director Quality Management (w/m/d) Vollzeit Hybrid Gasanstaltstraße 2, 01237 Dresden Mit Berufserfahrung 01.03.26 Vollzeit Hybrid Gasanstaltstraße 2, 01237 Dresden Mit Berufserfahrung 01.03.26 Vollzeit Vollzeit Hybrid Hybrid Hybrid Gasanstaltstraße 2, 01237 Dresden Gasanstaltstraße 2, 01237 Dresden Gasanstaltstraße 2, 01237 Dresden Mit Berufserfahrung Mit Berufserfahrung Mit Berufserfahrung 01.03.26 01.03.26 01.03.26 DEINE AUFGABEN WAS ERWARTET DICH?
Unser Recruiting Team steht Dir gerne zur Verfügung: - Annette Lauterbach, Senior Expert People Management #Telefon +4969566083050 #E-Mail bewerbung@infomotion.de
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So sieht Ihr Tag bei uns aus ITSM-Prozessmanagement: Sie übernehmen die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management ITSM-Tool-Integration: Als zentrale Ansprechperson begleiten Sie die Integration und den Ausbau des ITSM-Tools sowie die Anbindung von Datenquellen und Zielsystemen Configuration Management: Sie betreuen den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und kultureller Änderungsprozesse ITSM-Consulting: Kompetent beraten und unterstützen Sie die IT-Fachabteilungen bei der Implementierung von ITSM-Prozessen Prozessautomatisierung: Sowohl die Aufnahme und Verbesserung von Prozessen und Workflows sowie deren Umsetzung in ITSM-Tools als auch die Implementierung von Schnittstellen zu operativen Systemen bis hin zur Automatisierung ganzer Prozessketten wird von Ihnen verantwortet Servicekatalog-Management: Sie entwickeln und verwalten unseren Service-Katalog Ihre Qualifikationen auf einen Blick Ihr Studium der (Wirtschafts-) Informatik haben Sie erfolgreich abgeschlossen.
So sieht Ihr Tag bei uns aus ITSM-Prozessmanagement: Sie übernehmen die Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit dem Fokus auf Incident-Management, Problem-Management und Change-Management ITSM-Tool-Integration: Als zentrale Ansprechperson begleiten Sie die Integration und den Ausbau des ITSM-Tools sowie die Anbindung von Datenquellen und Zielsystemen Configuration Management: Sie betreuen den Aufbau eines Configuration-Management-Systems bzw. einer CMDB unter Berücksichtigung technischer, organisatorischer und kultureller Änderungsprozesse ITSM-Consulting: Kompetent beraten und unterstützen Sie die IT-Fachabteilungen bei der Implementierung von ITSM-Prozessen Prozessautomatisierung: Sowohl die Aufnahme und Verbesserung von Prozessen und Workflows sowie deren Umsetzung in ITSM-Tools als auch die Implementierung von Schnittstellen zu operativen Systemen bis hin zur Automatisierung ganzer Prozessketten wird von Ihnen verantwortet Servicekatalog-Management: Sie entwickeln und verwalten unseren Service-Katalog Ihre Qualifikationen auf einen Blick Ihr Studium der (Wirtschafts-) Informatik haben Sie erfolgreich abgeschlossen.
Um bei der Generierung neuer Innovationen zu unterstützen, begleitet die Abteilung Innovationsmanagement den gesamten Prozess der Entwicklung einer Idee bis zur Marktreife und betrachtet unter anderem die Aufnahme von Markt- und Kundenbedürfnissen, das Anforderungsmanagement, die Produktentwicklung, das Variantenmanagement und die prototypische Realisierung der Ideen. Ein Themenschwerpunkt ist das Data Intelligence Management. Dabei gilt es die Innovationsprozesse und die Entwicklung von innovativen Produkten mit Hilfe von Data Analytics und künstlicher Intelligenz zu unterstützen.
Um bei der Generierung neuer Innovationen zu unterstützen, begleitet die Abteilung Innovationsmanagement den gesamten Prozess der Entwicklung einer Idee bis zur Marktreife und betrachtet unter anderem die Aufnahme von Markt- und Kundenbedürfnissen, das Anforderungsmanagement, die Produktentwicklung, das Variantenmanagement und die prototypische Realisierung der Ideen. Ein Themenschwerpunkt ist das Data Intelligence Management. Dabei gilt es die Innovationsprozesse und die Entwicklung von innovativen Produkten mit Hilfe von Data Analytics und künstlicher Intelligenz zu unterstützen.
In dieser Schlüsselposition gestalten Sie aktiv die Zukunft unseres Facilities Management und tragen maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Das erwartet Sie: Führung & Management: Leitung Ihres Teams im Softservices-Bereich (Reinigung, Empfang, Winterdienst, Grau- und Grünflächenpflege, Sicherheitsdienste) sowie professionelle Steuerung der Nachunternehmerleistungen.Strategische Planung: Entwicklung und Umsetzung des jährlichen strategischen Plans für Softservices unter aktiver Einbindung wichtiger Kundenvertreter.