Universitätsmedizin Frankfurt sucht in eine/n Service-Managerin / -Manager – ServiceNow und Output Management – IT Service Management (ID-Nummer: 13724733)
CANCOM SE sucht in eine/n (Senior) ServiceNow Specialist - Hardware Asset Management (m/w/d) (ID-Nummer: 13624573)
Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Als Service Management Consultant stellst du den stabilen Betrieb unserer Systemlandschaft sicher - Du bearbeitest Incidents, analysierst Fehlerursachen und setzt Änderungen um, um die Performance und Zuverlässigkeit der Systeme zu gewährleisten Incident Management: Analyse und Behebung von Störungen in verschiedenen SAP-Modulen (z.B.
SLA Erfüllung, Ticket Resolution Zeiten) Steuerung externer IT Dienstleister und Provider Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Servicequalität und Kostenkontrolle Überwachung der IT Services und Infrastruktur Erstellung von Reports und Dashboards für Management und Fachbereiche Das bringst du mit Mehrjährige internationale Führungserfahrung im Bereich IT Service Management, idealerweise in einer Konzernstruktur Fundiertes Technologieverständnis im Bereich des IT Service Managements (JIRA, ServiceNow, etc.)
Die IT ist hier nicht Support, sondern ein echter Business-Enabler. Genau deshalb suchen wir dich: als Teamleitung, die Client Management stabil, sicher und skalierbar macht sodass aus täglichen Kleinstbränden endlich Standards werden, die weltweit halten. Deine Aufgaben Du führst ein Team im Endpoint-/Client-Management (Endgeräteverwaltung & Patch-Management) fachlich und disziplinarisch.
Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Beratung, idealerweise mit Fokus auf Governance, Risk & Compliance (GRC), Integrated Risk Management (IRM), Third Party Risk Management oder Cyber Security. Du hast ein abgeschlossenes Studium – z. B. in Wirtschaftswissenschaften, Informatik oder Ingenieurwesen.
Deine Aufgaben: First-Level-Support: Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender bei Problemen mit dem Login und der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).Token-Management: Du steuerst den gesamten Prozess für RSA-Token (Hardware & Software):Bereitstellung: Du veranlasst den Versand und die Übergabe von neuen Hardware-Token.Lifecycle: Du kümmerst dich um den Austausch bei Defekten oder Ablauf der Laufzeit.Provisionierung: Du übernimmst die Freischaltung, Zuweisung und Registrierung der Token im System.Dokumentation: Du stellst sicher, dass jeder Token-Vorgang lückenlos und revisionssicher dokumentiert wird.