Gleichzeitig geben Sie in ausgewählten Trainings Ihr Wissen weiter – als Impulsgeber:in für mehr Kompetenz und Qualität im IT-Service-Management. Unbefristete Festanstellung und maßgeschneiderte EntwicklungsmöglichkeitenAttraktive Vergütung, Fixgehalt ohne variablen Anteil Ein umfangreiches Mobilitätskonzept (wie z.B.
Die schnelle und effiziente Materialbeschaffung und -bereitstellung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für den Nordex Global Service. Das Nordex Spare Parts Management mit seinen rund 100 Mitarbeitern steuert an den Standorten Hamburg und Rostock die weltweite Ersatzteilversorgung für unsere Kunden.
Mein Arbeitgeber Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue WegeUnser Mandant ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann Überwachung und Einhaltung von SLAs, SLOs und KPIs für alle IT-ServicesErstellung von regelmäßigen Reports zur Service-Performance und Ableitung von VerbesserungsmaßnahmenImplementierung und Pflege von ITIL-Best Practices (Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management)Administration und Konfiguration des Jira Service Management oder vergleichbarer ToolsEntwicklung von Workflows, Automatisierungen und Dashboards zur ProzessunterstützungKoordination und Management von schwerwiegenden IT-Vorfällen (Major Incidents)Planung, Koordination und Umsetzung wesentlicher Änderungen innerhalb der IT-InfrastrukturErstellung und Pflege umfassender Dokumentationen für alle IT-Service-ProzesseEntwicklung von Berichten für Management und StakeholderEnge Zusammenarbeit mit technischen Teams und externen Dienstleistern Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare QualifikationFundierte Erfahrung im IT-Service-Management und in der Anwendung von ITIL-Best PracticesFundierte Kenntnisse in Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-ToolsErfahrung im Umgang mit SLAs, SLOs und KPIs sowie deren ReportingAnalytisches Denken, Kommunikationsstärke und ProblemlösungskompetenzGute Kenntnisse in Cloud-Services (z.B.
Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Als Service Management Consultant stellst du den stabilen Betrieb unserer Systemlandschaft sicher - Du bearbeitest Incidents, analysierst Fehlerursachen und setzt Änderungen um, um die Performance und Zuverlässigkeit der Systeme zu gewährleisten Incident Management: Analyse und Behebung von Störungen in verschiedenen SAP-Modulen (z.B.
Werkstudent IT-Service Management (m/w/d) Aufgaben Sie haben Freude daran, in den Themenbereich IT-Service Management eingearbeitet zu werden und Lust in einem jungen, agilen Developer-Team mitzuwirken.
Analyse der bestehenden IT-Service-Struktur, inklusive Rollen, Verantwortlichkeiten und SchnittstellenBewertung der aktuellen Support- und Workplace-Prozesse, insbesondere im Umgang mit Frontline-Workern undF1-LizenzumgebungenPrüfung der bestehenden Tools, Systeme und Service-Desk-OrganisationModeration zwischen IT, Fachbereichen und Management zur Klärung von Erwartungen, Rollen und ZielenAbleitung einer priorisierten 3-, 6- und 12-Monats-Roadmap inklusive Quick WinsEntwicklung von Empfehlungen für ein modernes, effizientes Betriebs- und Service-Modell (optional) Starke Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise in heterogenen oder dezentral organisierten UmgebungenTiefes Verständnis von Support-, Workplace- und Frontline-ProzessenFähigkeit, komplexe Organisationsstrukturen zu analysieren und klare Handlungsempfehlungen abzuleitenErfahrung in Moderation, Stakeholder-Management und Erwartungsabgleich zwischen IT und FachbereichenAnalytische Denkweise sowie strukturierte Arbeitsweise in Transformationsprojekten Hohe Sichtbarkeit im Unternehmen und direkter Einfluss auf die zukünftige IT-Service-AusrichtungArbeit in einem Umfeld mit erkennbarem Optimierungsbedarf und hoher GestaltungsfreiheitMöglichkeit, sowohl operative als auch strategische Aspekte zu prägenZusammenarbeit mit Management- und Fachbereichsführung auf AugenhöheKlar definierte Roadmap-Verantwortung mit messbaren Ergebnissen Ihr Kontakt Referenznummer 865669/1 Kontakt aufnehmen Telefon:+ 49 621 1788-4297 E-Mail: positionen@hays.de Anstellungsart Freiberuflich für ein Projekt
SIGNAL IDUNA Gruppe sucht in Hamburg, Dortmund eine/n IT Service Management Prozessarchitekt (m/w/d) (ID-Nummer: 13579063)
Mein Arbeitgeber Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege Unser Mandant ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches Arbeitsumfeld verweisen kann Überwachung und Einhaltung von SLAs, SLOs und KPIs für alle IT-Services Erstellung von regelmäßigen Reports zur Service-Performance und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen Implementierung und Pflege von ITIL-Best Practices (Incident-, Problem-, Change- und Service-Request-Management) Administration und Konfiguration des Jira Service Management oder vergleichbarer Tools Entwicklung von Workflows, Automatisierungen und Dashboards zur Prozessunterstützung Koordination und Management von schwerwiegenden IT-Vorfällen (Major Incidents) Planung, Koordination und Umsetzung wesentlicher Änderungen innerhalb der IT-Infrastruktur Erstellung und Pflege umfassender Dokumentationen für alle IT-Service-Prozesse Entwicklung von Berichten für Management und Stakeholder Enge Zusammenarbeit mit technischen Teams und externen Dienstleistern Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Erfahrung im IT-Service-Management und in der Anwendung von ITIL-Best Practices Fundierte Kenntnisse in Jira Service Management oder ähnlichen ITSM-Tools Erfahrung im Umgang mit SLAs, SLOs und KPIs sowie deren Reporting Analytisches Denken, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz Gute Kenntnisse in Cloud-Services (z.B.
Die schnelle und effiziente Materialbeschaffung und -bereitstellung ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für den Nordex Global Service. Das Nordex Spare Parts Management mit seinen rund 100 Mitarbeitern steuert an den Standorten Hamburg und Rostock die weltweite Ersatzteilversorgung für unsere Kunden.
Unternehmensprofil Für unseren Kunden, einen führenden Anbieter von Content- und Customer Experience Management-Systemen mit Hauptsitz in einer Metropole im östlichen Ruhrgebiet, haben wir verschiedene hoch interessante Positionen zu besetzen.
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als System Engineer Device Management (m/w/d)
Für unseren Kunden, einen globalen Anbieter von Embedded Softwareprodukten im Automotive-Sektor, suchen wir eine/n Senior Engineer (m/w/d) Power Management. Ihre Aufgaben Sie konzipieren, entwickeln, integrieren und validieren Elektronikschaltungen, vorwiegend von Mikroprozessorsystemen, sowie der analogen Schaltungstechnik Erstellung von Stromlaufplänen, Berechnung und Simulation von Schaltungen und Unterstützung bei der Beschaffung von Bauteilen Inbetriebnahme von Schaltungen Sie verantworten innerhalb Ihres Fachbereichs die gesamte Entwicklungskette der Infotainmentprodukte, von der Konzepterstellung bis hin zur Serienfertigung Erstellung von Pflichtenheften anhand von Kundenlastenheften Ihr Profil Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung in den geforderten Bereichen Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse im Bereich Stromversorgungsschaltungen für Mikroprozessorsysteme Sie sind mit den aktuellen Entwurfsmethoden, sowie den gängigen Simulationswerkzeugen im Bereich SMPS Design vertraut Für entwicklungsbegleitende Tests setzen Sie Automatisierung sicher ein (z.B mit Labview, Python, etc) Sehr gute Kommunikation in deutscher und englischer Sprache Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie?
SLA Erfüllung, Ticket Resolution Zeiten) Steuerung externer IT Dienstleister und Provider Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Servicequalität und Kostenkontrolle Überwachung der IT Services und Infrastruktur Erstellung von Reports und Dashboards für Management und Fachbereiche Das bringst du mit Mehrjährige internationale Führungserfahrung im Bereich IT Service Management, idealerweise in einer Konzernstruktur Fundiertes Technologieverständnis im Bereich des IT Service Managements (JIRA, ServiceNow, etc.)
Sie haben Basis Know-how in einem oder mehreren der folgenden Themengebiete: Beratung und Betreuung von Kunden in Bezug auf neue Anforderungen an die IT-Landschaft, Management von IT-Architekturen, Anforderungsanalyse und Erstellung von Konzepten für neue IT Services, Implementierung neuer IT Services, Leitung der Durchführung von Integrationstests in Testumgebungen als Vorbereitung für die Inbetriebnahme neuer IT Services, Verrechnung von IT Services, Transformations- und Change Management, IT Projekt- und Service Management.
Sie haben fundierte Erfahrung im IT Service Management und denken Serviceprozesse auch über den IT-Bereich hinaus? Dann sind Sie bei SERVIEW genau richtig. Wir suchen erfahrene Berater:innen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre IT-Service-Prozesse zu optimieren – und gleichzeitig neue Maßstäbe im Enterprise Service Management (ESM) setzen.